服務(wù)承諾
有始有終,真誠相待,至高品質(zhì),至誠服務(wù)
售前服務(wù)
1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答,為您量身制定技術(shù)方案,幫助您產(chǎn)品選型。
2、向您提供產(chǎn)品手冊,如您需要我們將提供產(chǎn)品樣機,并邀請您到公司實(shí)地考察,給您的采購決策提供參考依據。
3、建立客戶(hù)檔案,并將客戶(hù)檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務(wù)。
售中服務(wù)
1、嚴格履行合同,加強質(zhì)量控制,做好產(chǎn)品、技術(shù)資料發(fā)運工作。
2、向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程,及時(shí)提供產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題解答和支持指導。
售后服務(wù)
1、指導產(chǎn)品安裝調試,并對產(chǎn)品進(jìn)行維護保養,以延長(cháng)產(chǎn)品使用壽命,經(jīng)久耐用,節約能源。
2、產(chǎn)品凡在正常范圍內使用并未經(jīng)拆修的情況下出現故障,***個(gè)月包換,***年內享受保修服務(wù)。產(chǎn)品出現技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題時(shí),4小時(shí)內予以回答,如您需要,我們會(huì )安排***的服務(wù)人員按約定時(shí)間抵達現場(chǎng),及時(shí)有效的處理各種問(wèn)題。
3、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn),維系良好的客情關(guān)系,呵護銳意自控品牌形象。